Planificador(a) de Sucursales Diperk

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Diperk, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Planificador(a) de Sucursales, quien será responsable de la planificación, coordinación, administración del servicio técnico, asegurando dar cumplimiento a los servicios comercializados por la compañía haciendo uso eficiente de los recursos asignados, velando por la satisfacción de los cliente, rentabilidad y eficiencia del área. Es el Nexo entre el área comercial y la operación con el área técnica, debe dar continuidad desde que se genera el aviso de servicio hasta su cierre técnico.

Las principales funciones del rol son:

• Administrar y planificar los requerimientos de servicios de terreno y taller  de las sucursales asignadas (Mantenimientos preventivos, correctivos, periódicos, contratos de servicio, entregas técnicas, asistencias técnicas, etc) según prioridad del cliente y/o área comercial, para ello debe administrar y controlar cada requerimiento desde que se genera el aviso de servicio y se apertura de la orden, planificación de costos (mano de obra, repuestos y trabajos de tercero), entrega de trabajos al supervisor/encargado para su ejecución, contactar y coordinar con cliente fecha e ingreso a las instalaciones para ejecución del servicio,  posteriormente controla los costos reales en función de los planificados generando el cierre de la orden y control documental del servicio. Para el desarrollo de esta función es fundamental la comunicación e interacción con las áreas comerciales de manera de anticipar la demanda y planificación de recursos
• Coordinar trabajos con proveedores de trabajos a talleres externo y/o contratistas (TTA), controlar proceso administrativo asegurando que las tarifas estén acorde a los precios de mercado o según acuerdo contractual con el área de abastecimiento, debe generar las solicitudes de órdenes de compra al área de administración y validar recepción (HES) una vez finiquitado los trabajos
• Analizar y generar los cierres técnicos de las ordenes de servicio de cliente Externo e interno, para ello de revisar y realizar seguimiento del inventario de ordenes de servicio en proceso (WIP) y planificar el cierre técnico en conjunto con jefe de servicio y lideres de negocio asegurando el cumplimiento de los procesos de carga de horas hombres, solicitudes de repuestos y carga de costos de terceros (TTA)
• Responsable de liderar y ejecutar los procesos de acreditación y/o carpetas de arranques con clientes, para ello debe asesorar y solicitar la información a las áreas de apoyo (RRHH, EHS, legales, administración, etc)
• Gestionar con el analista de servicio, administrativos de producto support y pañol el retiro de repuestos e insumos y preparar los pedidos según prioridades de manera de asegurar y optimizar los tiempos del personal técnico y salida a terreno
• Recepcionar y canalizar con quien corresponda las inconformidades y/o reclamos de clientes dando seguimiento y asegurar resolución.

Requisitos solicitados:

·       Ing. Industrial / Mecanico, o afín

·       Mínimo 3 años de experiencia en gestión de operaciones, planificación y soporte técnico

·       Experiencia en manejo de clientes

·       Conocimiento en gestión y planificación de operaciones

·       Conocimiento general de motores, Equipos de generación, sistemas electicos, hidráulicos con sus respectivos componentes

·       Dominio de las aplicaciones de MS Office, SAP Modulo ECC (Servicio y repuesto) y de los sistemas internos

·       Entiende y se adhiere a las políticas y procedimientos de Finning/Diperk, incluyendo seguridad.

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:

o   Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.

o   Contar con una nota de evaluación de desempeño de cumple o superior

o   Nivel mínimo para postular: 2B/TC

Si cumples con estos requisitos te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros!

*Esta publicación tiene fecha de inicio 30 de Abril de 2025, y fecha de finalización el 8 de Abril de 2025.

At Finning, we prioritize creating a diverse and inclusive environment. We are proud to be an equal opportunity employer, and we actively encourage all individuals to express themselves and achieve their full potential. As a company, we continuously strive to enhance our outreach to individuals of all backgrounds and identities. We do not discriminate against applicants based on gender identity, race, national and ethnic origin, religion, age, sexual orientation, marital and family status, and/or mental or physical disabilities. Furthermore, Finning is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations /adjustments to individuals with disabilities. If you require an adjustment/accommodation at any point during the recruitment process, please inform your recruiter.